原标题：斑马技术发布最新全球消费者调研 两款新型产品助力零售企业打造无缝全渠道体验

  作为致力于助力企业一线获得性能优势的解决方案提供商，斑马技术公司（纳斯达克股票代码：ZBRA）于5月26日召开了线上媒体交流会，公布了其《2021全球消费者调查》结果；同时，推出了两款可单独配发的 EC50/EC55 企业移动数据终端，助力零售业满足那群消费的人更快、更安全、更轻松地购买和交付的需求。

  《2021全球消费者调查》是基于评估消费者、商店员工以及零售业高管的态度及观点，进一步探索影响消费者线上线下购买行为以及零售和技术趋势的市场调查与研究报告。斑马技术大中华区大客户拓展总监陈亚飞女士对此次调研结果进行了详细讲解，重点内容包括：

  疫情之下，消费者更青睐采用移动端下单和智能结帐的解决方案。零售业决策者和店员都意识到，对便利性和效率的需求正飞速增加。通过智能手机和平板电脑进行的移动端下单量大幅度增长，这对于保持社交距离和遵守各地防疫准则方面也发挥了重要作用。

  72％的受访消费者曾在移动端下单，其中82％的消费者表示很有可能会接着使用移动端下单。“千禧世代 ”（88％）和“X世代 ”（79％）的消费者是移动端下单的主要用户，但近半数的 “婴儿潮一代 ”（47％）也通过移动端下单，其中74％表示将来可能会接着使用移动端下单。64％的受访消费者认为，更多的零售商需要出示移动端下单的购物方式，而绝大多数决策者（90％）和店员（83％）认同移动端下单将有利于满足顾客的期望。

  在2020年下半年，约半数（47％）受访消费者曾体验过自助结账，且六成以上（63％）的消费者认同自助结账解决方案能够提升消费体验。

  采取良好的预防的方法或安全措施，能提高消费者和店员的信心。然而就调查的最终结果而言，零售业决策者、消费者和店员之间在健康和安全方面存在巨大的信任落差。尽管约90％的受访决策者认为消费者和店员都相信他们会把公众的健康和安全放在首位，但只有65％的受访消费者和77％的受访店员认同这一看法。有近三分之二（67％）的消费者担心店内的卫生消毒问题或可能会产生的密切接触，59％的消费者更青睐提供无接触式付款方式的商店。七成店员表示，保持社交距离以及防疫行程追踪应用程序可以帮助顾客获得更好的购物体验。

  斑马技术大中华区大客户拓展总监陈亚飞表示：“我们的研究发现，由于商品缺货、产品多样性、网购订单配送成本、耗时和退货等原因，今年消费的人在实体店和在线的消费满意度均有显著下降。零售商意识到，成功的重点是提高消费者的体验，在数据分析、移动端下单和智能结帐方面的投资将有利于打造更加无缝且令人满意的全渠道体验。”

  基于零售企业对打造全渠道体验的需求，斑马技术推出了两款新型可单独配发的 EC50/EC55 企业移动数据终端。会上，斑马技术大中华区华南和西南地区技术负责人张耀武对这两款设备做了详细介绍，他强调，这两款设备专为单独配发而设计，其耐用性适合全天候业务使用，能够明显提高员工个人工作效率，加强团队协作，且具备各种业务功能，最终满足那群消费的人更快、更安全、更轻松地购买和交付的需求。两种型号分别适用于员工在室内或室外工作的不同场景——仅支持 WiFi 的 EC50 和支持 WiFi/蜂窝网络的 EC55。

  显著提高个人工作效率： 设计轻巧，利用可选的集成扫描器采集条码，高效便捷。语音和数据应用程序基于其出色的 WiFi 性能，助力员工长期保持在线，达到更佳工作效率。

  借助 Mobility DNA 增强功能： 配备一套完整的业界先进且更全面的高级软件工具套件——Mobility DNA，提供 100 多种可添加到 Android 系统的可选功能，来提升设备和网络安全性，明显降低设备管理时间和成本。

  提升总体拥有价值： 提供简化管理、长生命周期和可提升工作效率的工具，总体拥有成本 (TCO) 约是消费智能手机的一半。可选的 Zebra OneCare 支持服务，保障了设备长达 8 年的操作系统安全更新，为零售商节省大量费用。

  在记者提问环节，两位发言人还提到，这两款设备不单是硬件设备方面的高性能，还保障了应用的便利性，做到了：应用便捷，使用人员更愿意应用；方便管理，管理者无需花费精力在设备管理方面；能够让公司实现快速应用，具备很多开发工具帮企业实现快速部署和升级，提升效率。除了这两款设备以外，斑马技术围绕智能装载、智能定位、叉车实施追踪等也有很多革新解决方案，例如，智能定位，如今在仓库内部的定位需求变得越来越多，斑马技术的定位解决方案不仅能帮助企业提升销量，同时还考虑了企业成本压力，能够根据企业需求以不同的技术帮助公司实现智能定位。

  未来，斑马技术将持续积极以技术赋能，来帮企业保障供应链安全的同时实现降本增效，提升消费体验。返回搜狐，查看更加多